Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Με την εγγραφή ή χρήση της πλατφόρμας slotwise («η Υπηρεσία»), αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Η slotwise είναι πλατφόρμα διαχείρισης ραντεβού (SaaS) που παρέχει:

• Online κρατήσεις μέσω portal πελατών
• Ημερολόγιο και διαχείριση ραντεβού
• Διαχείριση προσωπικού και ωραρίων
• Αυτόματες υπενθυμίσεις SMS και email
• Επαναλαμβανόμενα ραντεβού
• Online πληρωμές μέσω Stripe
• Πελατολόγιο και αναφορές

3. Εγγραφή και Λογαριασμός

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό.
• Οφείλετε να παρέχετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία κατά την εγγραφή.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας (κωδικός πρόσβασης, 2FA).
• Ένας λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τον κάτοχό του. Η κοινοχρησία κωδικών απαγορεύεται.
• Πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

4. Συνδρομές και Πληρωμές

• Η slotwise προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Μετά τη λήξη, απαιτείται συνδρομή για τη συνέχιση χρήσης.
• Οι πληρωμές συνδρομών γίνονται μέσω Stripe σε μηνιαία ή ετήσια βάση.
• Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.
• Η ακύρωση συνδρομής τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Τα SMS credits αγοράζονται ξεχωριστά και δεν επιστρέφονται.

5. Online Πληρωμές Πελατών (Stripe Connect)

Εάν ενεργοποιήσετε τις online πληρωμές για τους πελάτες σας:

• Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω Stripe Connect. Αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης του Stripe.
• Η slotwise δεν φέρει ευθύνη για αμφισβητήσεις χρεώσεων (chargebacks) μεταξύ εσάς και των πελατών σας.
• Οφείλετε να τηρείτε τις ισχύουσες φορολογικές υποχρεώσεις για τις πληρωμές που λαμβάνετε.

6. Υποχρεώσεις Χρηστών

Ως χρήστης της Υπηρεσίας, αναλαμβάνετε:

• Να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους παρόντες όρους.
• Να εξασφαλίσετε τη συγκατάθεση των πελατών σας για την αποθήκευση και επεξεργασία των δεδομένων τους σύμφωνα με τον GDPR.
• Να εξασφαλίσετε τη συγκατάθεση των πελατών σας πριν την αποστολή SMS ή email υπενθυμίσεων.
• Να μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για αποστολή spam ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
• Να μην επιχειρήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα άλλων χρηστών.

7. Υπεύθυνος Επεξεργασίας – Εκτελών την Επεξεργασία

Για τα δεδομένα πελατών που εισάγετε στην πλατφόρμα, εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η slotwise ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR. Αυτό σημαίνει ότι:

• Εσείς αποφασίζετε ποια δεδομένα πελατών θα καταχωρήσετε.
• Εσείς φέρετε την ευθύνη να ενημερώνετε τους πελάτες σας σχετικά με την επεξεργασία.
• Εμείς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας και τους παρόντες όρους.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η πλατφόρμα slotwise, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, σχεδιασμού, λογοτύπων και περιεχομένου, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της slotwise. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, τροποποίηση ή αναδιανομή χωρίς γραπτή άδεια. Τα δεδομένα που εισάγετε παραμένουν δική σας ιδιοκτησία.

9. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για αδιάλειπτη λειτουργία. Ωστόσο:

• Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» χωρίς εγγυήσεις 100% διαθεσιμότητας.
• Ενδέχεται να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση, με προηγούμενη ειδοποίηση όταν είναι δυνατόν.
• Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια εσόδων λόγω προσωρινής μη διαθεσιμότητας.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:

• Η slotwise δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες.
• Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε τους τελευταίους 12 μήνες.
• Δεν ευθυνόμαστε για ενέργειες τρίτων παρόχων (Stripe, SMS providers).

11. Τερματισμός

• Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες όρους.
• Κατά τον τερματισμό, θα σας παρέχουμε εύλογο χρόνο για εξαγωγή των δεδομένων σας.

12. Τροποποίηση Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την εφαρμογή ουσιωδών αλλαγών. Η συνέχιση χρήσης μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Για καταναλωτικές διαφορές, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της ΕΕ στο ec.europa.eu/odr.

14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους χρήσης: support@slotwise.gr