Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η slotwise («εμείς», «μας», «η Υπηρεσία») δεσμεύεται στην προστασία των προσωπικών δεδομένων σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019). Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η slotwise. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: privacy@slotwise.gr

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα Ιδιοκτητών Επιχειρήσεων (Χρήστες)

Κατά την εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση email
• Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος)
• Google ID (σε περίπτωση σύνδεσης μέσω Google)
• Φωτογραφία προφίλ (προαιρετικά)
• Στοιχεία επιχείρησης (επωνυμία, τηλέφωνο, διεύθυνση, λογότυπο)

3.2 Δεδομένα Πελατών Επιχειρήσεων

Για τη διαχείριση ραντεβού συλλέγουμε δεδομένα πελατών των επιχειρήσεων:

• Όνομα και επώνυμο
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Email (προαιρετικά)
• Ιστορικό ραντεβού και σημειώσεις

3.3 Δεδομένα Πληρωμών

Οι πληρωμές επεξεργάζονται αποκλειστικά μέσω Stripe. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών ή τραπεζικά στοιχεία. Αποθηκεύουμε μόνο αναγνωριστικά συναλλαγών Stripe για σκοπούς τιμολόγησης και αντιστοίχισης πληρωμών.

3.4 Τεχνικά Δεδομένα

Κατά τη χρήση της Υπηρεσίας συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής
• Cookies συνεδρίας και προτιμήσεων

4. Σκοποί Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για:

• Παροχή της υπηρεσίας διαχείρισης ραντεβού
• Αποστολή υπενθυμίσεων μέσω SMS και email
• Επεξεργασία πληρωμών και συνδρομών
• Βελτίωση και ασφάλεια της πλατφόρμας
• Επικοινωνία για θέματα υποστήριξης
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται σε:

• Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR): για την παροχή της Υπηρεσίας
• Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR): για τη βελτίωση και ασφάλεια της πλατφόρμας
• Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR): για φορολογικούς και λοιπούς σκοπούς
• Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR): για SMS ειδοποιήσεις και cookies

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται μόνο σε:

• Stripe: για επεξεργασία πληρωμών
• Πάροχοι SMS: για αποστολή υπενθυμίσεων (μόνο τηλέφωνο παραλήπτη)
• Πάροχοι email: για αποστολή ειδοποιήσεων
• Πάροχοι υποδομής: για τη φιλοξενία της πλατφόρμας

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα σας διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού, τα δεδομένα σας διαγράφονται εντός 30 ημερών, εκτός εάν η διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο (π.χ. φορολογικά στοιχεία για 5 έτη).

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε κάθε σύνδεση
• Κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης (hashing)
• Δυνατότητα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)
• Τακτική δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας

9. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση: να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
• Διόρθωση: να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Διαγραφή: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Περιορισμός: να περιορίσετε την επεξεργασία
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Εναντίωση: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@slotwise.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

10. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της πλατφόρμας (cookies συνεδρίας, αυθεντικοποίησης και προτιμήσεων εμφάνισης). Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης ή διαφημιστικά cookies.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων: privacy@slotwise.gr